Ako i dalje prodaješ svoj online program u Facebook grupi, imaš veći problem nego što misliš.
Na prvi pogled deluje logično. Facebook je besplatan, svi ga koriste, postavljanje je jednostavno. Ali onog trenutka kad neko zaista kupi tvoj program, stvarnost izgleda prilično drugačije.
Korisnik uđe u grupu i vidi haos. Objave nisu strukturisane, komentari su razbacani, važne informacije se gube među ostalim sadržajem. Nema jasnog početka, nema jasnog sledećeg koraka. I to je ključni problem.
Šta se dešava nakon kupovine
Kad korisnik ne zna šta da uradi sledeće, ne krene. Ako ne krene, ne učestvuje. Ako ne učestvuje, ne dobije rezultat.
A ako tvoji korisnici nemaju rezultata, ti imaš problem sa:
- preporukama i recenzijama
- ponovljenim kupovinama
- dugoročnim rastom
Facebook grupe nisu napravljene za učenje
Napravljene su za skrolovanje. A to je potpuno drugačiji kontekst.
Algoritam prikazuje objave koje dobijaju reakcije, a ne one koje su korisniku važne. Edukativna objava koju objaviš u ponedeljak do četvrtka će biti zatrpana sa 20 drugih objava. Korisnik je neće pronaći, čak i kad bi hteo.
Dobar program treba strukturu
Treba jasan flow. Treba osećaj napretka.
Korisnik mora imati osećaj:
Počinjem ovde. Nastavljam ovde. Sad sam tu.
Bez toga će uvek odustati.
Šta gubiš sa Facebook grupom
- Kontrolu pristupa — ko je u grupi, vidi sve. Nije vezano za plaćanje.
- Zaštitu sadržaja — objave se mogu skrinšotovati i deliti dalje.
- Profesionalni utisak — kupac koji plati 100 €+ ne očekuje "kliknite na Facebook grupu".
- Analitiku — ne znaš ko je šta pogledao, ko je otpao.
- Ritam — nema drip sadržaja, nema automatskih podsetnika.
Zato pitanje više nije
"Mogu li prodavati u Facebook grupi?"
Pitanje je: "Da li želim da moj program stvarno radi?"
Često postavljana pitanja
Šta ako je moja grupa jako aktivna?
Aktivnost grupe nije isto što i completion rate kursa. Ljudi komentarišu objave, ali to ne znači da prate tvoju metodu. Aktivna Facebook grupa često skriva činjenicu da 80 % kupaca nikad nije ni krenulo sa programom.
Da li je zajednica važna?
Da, ali treba ti zatvorena, strukturisana zajednica povezana sa programom, a ne razbacan Facebook feed. Idealno: zajednica je deo iste platforme kao i kurs, da kupac ne prelazi između alata.
Mogu li da kombinujem Facebook grupu sa platformom?
Da, ali obrnuto od onoga što većina misli. Facebook koristi za marketing (javna grupa za dolaženje pratilaca). Plaćeni program i zatvorenu zajednicu stavi na platformu gde imaš strukturu, analitiku i kontrolu pristupa.
Šta sa ljudima koji nemaju Facebook?
To je dodatan razlog za prelazak. Sve više ljudi (pogotovo preko 35 godina, profesionalci, roditelji) više aktivno ne koristi Facebook. Ako ti sadržaj živi samo tamo, isključio si celu publiku.
Kako izgleda prelazak na pravu platformu u praksi?
Pošalješ obaveštenje postojećim članovima, link, prijava putem e-maila. Sadržaj preseliš jednom, zatim sve ide samo. Audienced tim često pri tome pomaže, posebno kod masovnog uvoza korisnika.